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對照市質監局在“關于近期明察暗訪情況通報”中所指出的問題，市質檢所質量管理部痛定思痛，每個人都在深刻反省自己。針對“認識上有誤區，思想上有抵觸，行動上有折扣”的情況。質量管理部多次開會，學習外地一些明察暗訪的通報實例，提高大家的思想認識。每個窗口一線員工的思想通了，認識提高了，就有了真誠服務群眾的動力。真誠服務無上限，別人做到的我們能做到，別人做不到的我們也要能做到。其二，對照制度，自我剖析，查缺補漏。哪點做得不好，哪點沒做到，如何真正按照制度不打折扣地做好每一項工作,有了目標，就有了前進的方向。其三，加強業務學習。熟悉檢驗能力范圍。搜集其它地方檢驗機構的聯系方式，以便更好地為客戶服務。
現在的質檢所業務大廳，大家奉行著“迎客來一張笑臉，交談句句暖心，客還舒舒服服”的承諾，大家抱緊一團，互相補位，互相提醒，互相監督，爭取用自己的真心換來客戶的滿意。 孫志鋒
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