|
近日,東營市質檢所業務大廳大力加強服務窗口建設,不斷提升服務質量和水平,努力規范各項工作,嚴格依法辦事,積極熱情服務,想企業之所想、急企業之所急,工作中不斷創新,不斷提高工作效率和服務水平,努力建設“微笑窗口”。
建設“微笑窗口”,質檢所質管部業務大廳從以下幾點做起:
一是努力做到熱情服務。打鐵先須自身硬,窗口工作人員在工作中時刻以高標準、嚴要求、優服務接待來辦理業務的每一位客戶。同時積極參加單位組織的政治學習和業務學習,不斷提高自身政治業務素質,用自己熱情的服務贏得企業的支持和理解。
二是認真做好貼心服務。窗口工作人員努力從一點一滴、一舉一動、一言一行做起,工作中自覺使用文明用語,自覺講普通話,主動熱情、微笑服務。對前來辦事的群眾自覺履行首問負責制、一次性告知制,耐心仔細地為企業介紹填寫“委托協議書”的各種注意事宜,細心回答每一個問題。
三是嚴格履行規范服務。在平時工作中,工作人員嚴格執行大廳的各項規章制度,時時處處嚴格要求,規范每個人的言行舉止,嚴格做到儀表整潔、舉止文明。按照省局相關規定,對每一項業務都做到公開、公正、透明,最大限度的為企業提供優質高效的服務。宋小梅
|