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為進(jìn)一步規(guī)范、崗位職責(zé)和進(jìn)一步明確責(zé)任,切實增強(qiáng)窗口人員的紀(jì)律觀念、責(zé)任意識,并要求各窗口工作人員提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率,更好的為服務(wù)對象做好服務(wù),進(jìn)一步樹立服務(wù)客戶的良好形象。東營市質(zhì)檢所質(zhì)管部全體干部職工簽署了2019年窗口工作人員承諾書。
此承諾書對窗口工作人員的日常崗前準(zhǔn)備、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)環(huán)境及責(zé)任追究等都做了詳細(xì)的規(guī)定要求。質(zhì)檢所將在日常的工作中堅持微笑服務(wù),并做到“兩立、三聲、一雙手”,即站立迎送、雙手交接件,來有迎聲、問有答聲、走有送聲。工作語言使用文明用語等要求來按照簽署的承諾書來做,嚴(yán)格按照承諾書的規(guī)定來規(guī)范自己的行為。絕對不會做出違反規(guī)定的行為。 宋小梅
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