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市質檢所:強化內功 提升業務管理水平
文章來源:本站   作者:管理員  發布日期:2019/4/3 11:15:17  點擊:1071

為適應新的形勢,提升業務管理水平,2019年開年以來,東營市質檢所先后出臺了一系列業務管理規章制度和管理措施。為了適應國家檢驗檢測機構資質認定的要求,更好地改進質量管理體系,根據《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》(RB/T 214-2017)的要求,質管部組織人員對我所的管理體系文件進行了換版,新版的體系文件已于201911日發布實施;為了進一步提高檢驗報告質量,實現老問題不斷減小、新問題及時解決的良性循環,質管部發布實施了《2019年報告質量提升管理辦法》;為了營造良好的業務受理環境,提高服務質量和效率,實現業務受理員AB角的無縫銜接,重新整理規范了工作臺賬,做到人走賬清。此外,質管部還組織全體人員學習并簽訂了窗口工作人員服務承諾書,目的是規范窗口工作人員工作行為,提升窗口服務質量。

通過這些措施的實施,質檢所的業務管理水平和工作質量得到了明顯的提高,特別是窗口服務質量又上了一個新臺階。我們熱切希望為社會各界提供更好的服務,也希望社會各界對我們的工作進行監督,讓我們有更多的改進機會。    孫志鋒

 
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