為進一步增強服務意識,改進工作作風,提高行政效能,樹立“服務優質、群眾滿意”形象,市質檢所進一步實施落實首問負責制度。
首問負責制規定首問負責人即本所第一個遇到前來咨詢、查詢、聯系工作、反映問題或第一個接聽電話的人,無論與本職工作是否相關,都要負責接待或答復。首問責任人應做到文明、禮貌、大方、得體,對于不清楚、掌握不準確的問題,不得隨意答復,禁止使用損害質檢所形象、影響服務效果的語氣。 首問負責制要求質檢所全體員工必須明確自己的崗位職責,了解各科、室的業務分工;強化職業道德意識,樹立全心全意為人民服務的思想。首問負責制的進一步實施落實有利于加強我所員工對業務管理程序的掌握程度,不斷提高我所文明執法的水平。
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