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業務受理大廳的服務窗口直接面向廣大客戶，工作人員的一言一行直接關系到市質檢所的形象。因此市質檢所采取多種措施提升客戶服務水平。
一是加強內部管理制度。制訂首問責任制、工作流程公開制、客戶承諾制、一次性告知制等相關規定。窗口人員均接受規范管理，設置“黨員示范崗”，體現黨員先進性；加強業務技能、禮儀、心理素質等培訓，做到準確快捷辦理各項業務。
二是提升對外服務質量。前臺全部采用開放式柜臺，體現親切、對等、無障礙服務環境，時時保持大廳整潔美觀的環境。為方便客戶業務洽談，受理大廳配備了洽談桌椅、休息沙發、信息查詢電腦平臺、樣品暫存區等等便民設施，著力為客戶提供更優質的服務。
三是優化業務受理流程。實行著業務受理、收款、領取報告、樣品送退樣、業務咨詢等“一站式”服務。并對各項工作流程設置時間限制，不斷提高工作效率，做的責任限時制。 徐越
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